G.E.A. Global Service
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Assistenza tecnica Hardware e Software
G.E.A. Global Service fornisce servizi di assistenza sia su Personal Computer che Sistemi Informatici aziendali. Il servizio è offerto nella zona di Napoli e provincia ed è svolto a domicilio, ove possibile, o presso il nostro laboratorio.
Per un preventivo o per richiedere assistenza potete contattarci per via telefonica, email o compilando l'apposito modulo online.
Tel. 081.7584863
Garantiamo rapidi tempi di intervento e massima efficienza.
Forniamo assistenza e vendita di computer personalizzati, stampanti, fotocopiatrici, fax ed altro hardware, che collega con interconnessioni a rete Lan TCP/IP.
Il nostro obiettivo primario è quello di dare soluzioni positive ed immediate alle esigenze del cliente, ma soprattutto garantire un servizio di assistenza tecnica tempestivo ed efficace per l'ufficio e per la casa.
Siamo in grado di fornire pronta assistenza tecnica per le varie emergenze che sorgono all'interno dell'ufficio; forniamo consulenze e soluzioni all'avanguardia e preventivi mirati con soluzioni complete ed integrate.
Un nostro tecnico specializzato interviene entro poche ore dalla vostra richiesta di assistenza informatica (hardware/software) per i PC della tua azienda o del tuo ufficio.
Alcuni dei servizi offerti:
* Diagnosi e riparazione guasti e malfunzionamenti di sistemi informatici.
* Salvataggio e recupero dati.
* Pulizia da virus, spyware e malicious software.
* Reinstallazione e riconfigurazione sistemi operativi e software vari.
* Upgrade apparecchiature informatiche.
* Messa in sicurezza di sistemi informatici.
Assistenza remota
Con l’assistenza remota potete consentirci di assumere il controllo del vostro computer per spiegarvi una procedura o aiutarvi a risolvere un problema di configurazione del vostro computer, eseguire diagnosi di funzionamento, guidarvi nello svolgimento di una procedura. Tutto questo intervenendo rapidamente e direttamente sul vostro pc dalla postazione remota, indipendentemente dalle distanze che separano i due computer.
Requisiti per usufruire del servizio
I requisiti indispensabili per usufruire del servizio sono un computer con sistema operativo Microsoft e una connessione ad internet funzionante (preferibilmente non bloccata da firewall).
Nel caso si utilizzi un personal firewall, comunicare il tipo: hardaware o software e il nome del firewall in uso.
Può essere necessario l'utilizzo di un software, da installare sul vostro computer, che metta in comunicazione il sistema dell'utente con quello utilizzato dal nostro operatore il quale vi guiderà passo passo nella semplice procedura di installazione.
Per scaricare il programma di Assistenza Remota, registratevi nell'area riservata: riceverete i codici di accesso per scaricare il software per l'assistenza remota. Salvate il file "Assistenza Remota.exe" sul vostro desktop e cliccateci 2 volte per avviarlo. Comunicate l'ID e la password all'operatore per autorizzare il controllo del vostro PC.
Cosa fare per ottenere assistenza remota?
1) Descriveteci il problema riscontrato: verificheremo se esso può risolversi mediante assistenza remota. Usate uno dei seguenti metodi:
- Telefonare al numero 081.7584863, oppure
- Inviare un'e-mail all'indirizzo: support@geaglobalservice.com
2) Installate il software per la teleassistenza: è il software necessario per consentire all'operatore di effettuare l'intervento di teleassistenza. Vi forniamo passo passo le istruzioni per l'installazione.
3) Dopo aver configurato il pc per effettuare il servizio, procediamo con la teleassistenza o, di comune accordo, possiamo fissare un orario per lo svolgimento della stessa secondo le vostre esigenze.
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